投诉举报解决方案适用于社交娱乐产品中用户举报内容需要过检的场景。投诉举报解决方案除了提供举报内容机器检测服务，同时也提供机器检测结果人工审核服务。检测内容支持文本、图片、音频以及视频等多种类型。根据不同的检测数据类型，结果返回方式支持配置同步返回或异步返回：

• 同步返回：支持文本和图片两种类型。配置同步返回会对检测数据进行同步检测并实时返回检测结果。
• 异步返回：支持所有类型（文本、图片、音频以及视频），其中音频和视频因为检测耗时相对较长仅支持异步结果返回。配置异步返回会对检测数据进行异步检测，并异步返回检测结果。

默认都是异步返回结果，如果需要设置同步返回结果，请联系易盾策略经理进行配置。

获取异步检测结果或人工审核结果的方式有轮询模式、推送模式这两种。建议优先选用推送模式。

• 推送模式：需要客户提供回调接口。会在机器检测完成或者人工审核完成时，由易盾方发起调用，将结果通过客户提供的回调接口推送给客户。建议优先选用此方式。
• 轮询模式：客户发起调用，查询待回调的机器检测结果或人工审核结果。如果不方便提供回调接口，可以选用此方式获取结果。

投诉举报解决方案接入

投诉举报解决方案提供检测数据提交接口，该接口用于提交举报内容相关数据，接口调用详见举报解决方案提交接口。通过提交接口提交举报内容后，如果配置的是同步返回结果，会在提交接口响应中实时返回机器检测结果。如果配置的是异步返回结果，客户可以通过轮询模式、推送模式这两种方式来获取机器检测的结果。

投诉举报解决方案人工审核接入

投诉举报内容机器检测（同步或异步）完成后，若客户需要接入人工审核，与专属商务沟通接入完成后，客户可以通过举报结果获取轮询模式、推送模式获取人工审核结果。

以下是投诉举报解决方案检测服务接口调用示意图：