拼图验证码：

• 第一步：按住左下角滑块不放，并向右拖动，将图中小方块拖到缺口位置进行拼合；
• 第二步：拼图完成后松手，即可通过验证。
  

点选验证码：

• 第一步：根据验证条上的提示，在底图中按顺序将答案点中；
• 第二步：全部点中后即可通过验证。
  

该问题可能由多个因素导致，请按顺序尝试以下方法，来排查你遇到的问题：

• 重新尝试完成验证码，若收到错误提醒，请确认操作是否正确。
• 若你在不常用、公共的网络环境，请切换至正常用的网络，并点击右上角刷新验证码后，重试验证。
• 若以上都不行，则尝试刷新整个页面，让验证码重新加载后，完成验证。

请优先尝试如下方法：

• 请检查您的网络情况，将网络切换至4g或者有网线的良好网络。
• 点击右上角刷新按钮，重新加载验证码。

如果重试无法恢复，请打开http://c.dun.163yun.com/collect.html，查看域名连通性及连通时长，如有连接失败或较慢的域名， 请按如下步骤操作并截图反馈给我们（windows平台，其他平台请忽略）：

• 打开命令行窗口（按下windows+R键，弹出运行窗口，输入cmd，点击确定打开）；
• 输入网络测试命令：ping a.com，注意将a.com替换为失败的域名，将结果进行截图反馈；
• 输入网络测试命令：tracert a.com，注意将a.com替换为失败的域名，将结果进行截图反馈；