常见问题

如何申请发票?

网易易盾支持可开发票的范围:针对单笔已支付订单,并对应有正式合同(线上正式电子合同/线下正式纸质合同),可在易盾控制台-发票管理菜单申请开票或联系专属商务人员进行开票处理。

如何进行服务续费或升级?

欠费后系统会立即停止相关服务,为避免影响服务与业务的正常运行,请及时现金充值,充值金额将优先抵扣欠款。

如何申请合同?

网易易盾支持在线申请标准的电子合同。为了确保能够生成正确的正式合同,您可先创建草稿合同,再确认无误后,再转为正式合同。正式合同加盖网易合同专用章,具有法律效力。

不同的服务产品对应的续费操作有所不同,可进入 续费与升级 操作说明页,参考具体流程。

欠费金额能否用代金券补齐?

不能。欠费金额只能用充值现金的方式补齐,不能用代金券支付。

购买产品如何支付?

您根据实际业务需求,在订单管理-创建订单选择好需要的产品后,支付订单即可完成购买。

支付方式可以选择第三方支付或余额支付。

第三方支付:

线上支付:可选择“支付宝”进行在线支付,即刻到账。

线下支付:线下汇款到相应产品的收款商户银行账号,再提交线下汇款信息,等待汇款审核通过,一般1个工作日内会审核确认到账。

余额支付:可使用账户余额快速完成订单支付。

发票申请后,多久能完成审核?

在您完成申请发票后,网易易盾将在15个工作日内审核完毕并开具发票,并在发票开具后5日内以快递方式免费为您寄出(快递时间不算在内)。

Online Chat Tel:95163223